Bitte rufen Sie das BMO Service Team an
+31 (0) 495 721 007
Erreichbar an Werktagen zwischen 8:00 und 17:00 Uhr
Our Service, your Performance
BMO Service Team
Steht Ihre Produktion still oder ist Ihre Anfrage aus einem anderen Grund dringend? In diesem Fall ist ein direkter telefonischer Kontakt mit einem unserer Techniker vorzuziehen.
Ist Ihr Anliegen weniger dringend? Dann können Sie uns auch eine E-Mail senden .
Angenommen, Ihr Produktionsprozess kommt zum Stillstand. Was dann?
Ihr CNC Bediener ruft werktags zwischen 8:00 und 17:00 Uhr die Telefonnummer +31 (0)495 721 007 an und kann direkt mit einem Techniker des Service Teams sprechen. Der Techniker sucht gemeinsam mit Ihrem Bediener nach der Ursache. Das BMO Service Team steht auch für Fragen zur Erstellung von Robotikaufgaben oder zur Anpassung von Produkten zur Verfügung. Die meisten Probleme und Fragen werden in diesem Schritt per Telefon gelöst. Ist dies nicht der Fall, wird der Remote Support hinzugezogen.
Kann das Problem nicht über den Telefonsupport gelöst werden? Das ist ärgerlich. Zum Glück kann sich unser Techniker per Fernwartung in Ihre Roboterzelle einloggen. Auf diese Weise können wir das Problem lösen oder die Einstellungen von Nederweert aus anpassen. Mit dem Remote Support können die meisten Störungen sofort behoben werden. Das spart Wartezeit für den Nutzer und Reisezeit für BMO.
Kann das Problem nicht aus der Ferne behoben werden? Vereinbaren Sie dann so bald wie möglich mit dem Servicekoordinator einen Vor-Ort-Termin. Ein Servicetechniker wird Sie dann vor Ort besuchen, um das Problem zu lösen und/oder eine Reparatur vorzunehmen.
Sorglose Produktion mit einem BMO Servicevertrag
Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit sind unabdingbare Voraussetzungen für den Einsatz moderner Produktionsmittel. Da die Bearbeitungsprozesse immer anspruchsvoller werden, sind Kostentransparenz und Reaktionszeiten für viele BMO-Anwender ein zunehmend wichtiger Faktor. Schließlich kosten unvorhergesehene Störungen viel Geld, und die Behebung dieser Probleme bedeutet für den Nutzer oft viel Stress und zusätzliche Arbeit.
Hier kommen die verschiedenen BMO Serviceverträge ins Spiel. Mit einem Silber- oder Gold-Servicevertrag erhalten Sie einen transparenten Einblick in Servicekosten und Reaktionszeiten.
Wenn im Voraus klar ist, wie BMO mit Störungen umgeht, vermittelt dies vielen Kunden ein Gefühl der Sicherheit. Entscheiden Sie sich auch für einen Servicevertrag?
Das BMO Service Team leistet noch viel mehr
Möchten Sie Ihre BMO Automatisierung doch lieber an einer anderen CNC Maschine haben? Oder wollen Sie Ihre gesamte Kombination umziehen lassen? Dann überlassen Sie die Kalibrierung dem BMO Service Team. Auf diese Weise ist eine funktionierende, zuverlässige und CE-zertifizierte Automatisierung auch nach dem Umzug gewährleistet. Planen Sie die Kalibrierung nach einem Umzug direkt mit dem Service Team.
Es gibt keine dummen Fragen und Zeit ist Geld. Deshalb haben wir eine einfach zu bedienende Software entwickelt, die sehr intuitiv funktioniert. Haben Sie doch noch eine Frage? Dann vergeuden Sie keine Zeit mit Experimenten, sondern rufen Sie das Service Team an und Sie erhalten sofortige Hilfe.
Ein Schulungskurs ist im Lieferumfang der neuen BMO Automatisierung enthalten. Dadurch ist ein guter Einstieg gewährleistet, und wenn sich die Zusammensetzung Ihrer Belegschaft ändert, können Sie beim Service Team jederzeit zusätzliche (Gruppen-)Schulungen an Ihrem Standort anfordern. Zum Beispiel, wenn es um Software oder Sicherheit geht. Für eine maßgeschneiderte Schulung, die auf die Bedürfnisse Ihres Teams abgestimmt ist, rufen Sie das BMO Service Team an.
Sie möchten eine zweite CNC Fräsmaschine mit Ihrem Sideloader koppeln? Das ist eine Aufgabe, mit der das Service Team bestens vertraut ist. Mit einer zweiten CNC Maschine verdoppeln Sie die Effizienz Ihrer Automatisierung. Ein Angebot für die Ankopplung einer 2. CNC Maschine können Sie beim Sales Team anfordern. Das Service Team wird Sie dann für die Installation kontaktieren.
Neue Spannzangen, Paletten, Greifer oder andere Hilfsmittel einführen oder koppeln? In den meisten Fällen wird Ihnen per Remote Support geholfen. In einigen Fällen wird ein Servicetechniker Sie zu diesem Zweck besuchen. Zusätzliche Spannzangen, Paletten, Greifer und Hilfsmittel können Sie ganz einfach über das Sales Team anfordern .
Eine BMO Automatisierung ist modular aufgebaut. Sie können die Automatisierung also problemlos um bestimmte Funktionen erweitern. Wie wäre es mit einer Wendestation für die autonome 6-Seiten-Bearbeitung? Oder mit einer Reinigungsstation, damit das Kühlmittel nicht auf dem Produkt eintrocknet? Für zusätzliche Funktionen fordern Sie bitte bei dem Sales Team ein Angebot an. Das Service Team wird Sie dann für die Installation kontaktieren.
